Devolução por defeito no produto 
 

A solicitação de troca deverá ser comunicada pelo            e-mail  em até trinta dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. 
Após o seu contato, I`Déa Ateliê providenciará o retorno do produto sem custo. 
O produto deverá ser entregue ao correio, cumprindo os seguintes requisitos: 
- o produto deve ser encaminhado na embalagem original e completa. 
- o produto não deve apresentar sinais de má utilização. 
- o produto não deve apresentar desgaste em função de uso. 
Todos os produtos serão analisados, no prazo de até trinta dias após o recebimento no ateliê. O setor de atendimento ao cliente entrará em contato com você informando sobre as possibilidades de troca, se for constatado o defeito. 

Na análise, sempre que NÃO for constatado qualquer defeito/avaria, ou se tiver sido descumprida uma das condições inerentes ao pedido de troca, os produtos reclamados serão reenviados a você, no mesmo estado em que foram devolvidos, não havendo direito à troca. 

   Troca de produtos promocionais/bonificados e “brindes” 
 

Os produtos adquiridos sem custo, que lhe foram enviados como “brinde”, não possuem direito à troca, nem devolução. 
Os produtos adquiridos em valor promocional, possuem direito de troca e de devolução, porém, será considerado para efeito de troca e/ou ressarcimento, o mesmo valor que foi pago no momento da compra, que será o valor com desconto da promoção. Ou seja, não poderá ser considerado, nestes casos, o valor original do produto, descrito no site. 
No caso de devolução do seu pedido, este deve conter todos os produtos adquiridos, incluindo o itens adquiridos em valor promocional. 

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Recebendo o seu dinheiro de volta
Faremos a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras: 
- Se a compra foi feita através de cartão de crédito, I`Déa Ateliê solicitará o cancelamento do seu pedido para a administradora financeira;
- Se a compra foi feita através de débito em conta ou pagamento de boleto bancário, o valor será transferido para a conta do próprio favorecido, nunca de terceiros; 
- Somente após o recebimento e análise das condições dos produtos I`Déa Ateliê é que a restituição dos valores será solicitada à Administradora do Cartão de Crédito ou Instituição Bancária; 
- O prazo em que o estorno ocorrerá em sua fatura do cartão ou em sua conta corrente, dependerá dos procedimentos de cada instituição bancária ou administradora de cartão de crédito. 

I`Déa Ateliê e MANNA’S AROMAS EXCLUSIVOS isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente desgastes ou indícios de mau uso.